2008年是极不平凡的一年。长时间的资源紧张、大面积的雨雪冰冻灾害、四川汶川大地震、北京奥运能源保供、油品市场剧烈变化等。对于中国石油销售企业来说，形势之复杂，工作难度之大，前所未有。
    在过去的一年中，中国石油销售企业经历了上半年的成品油批零价格严重倒挂、油源严重紧缺的严峻形势，但为了服务“三农”、确保国家粮食安全、履行社会责任，销售企业适时推出多项举措，确保市场供应，维护了社会稳定。下半年，受国际金融危机的冲击和国内经济增长速度放缓的影响，成品油销售市场也出现了量价齐跌的现象，很快由卖方市场转换为买方市场，销售企业全体员工优质服务客户，积极开展扩销稳价，不断提升销售质量，持续强化基础管理，取得了促销上量的好成绩。

成品油业务稳中有升
    中国石油销售企业目前拥有1.8万多座加油站，万吨站数量也达到1063座。2008年，销售企业共销售成品油8450万吨，资产型单站日销量9.8吨，创历史较好水平。其中，销售高标号汽油1465万吨，同比增加146万吨，增幅11.07%。
    中国石油销售企业以“满足客户需求”为核心，牢牢抓住服务这根主线，按照“一站一策”的服务理念，认真在服务上做好文章，2008年，共优化低效站1612座，日销量从4.85吨提高到8.86吨，1000吨级以下站占比由20%降低到12.6%，3000吨级以上站由32.4%上升到42.1%。许多站的日销量从几吨上升到十几吨，甚至几十吨，从普通加油站成长为高效加油站，随着每一个销售单元的质量提升，整体销售质量水涨船高。
    与此同时，销售企业还加快了储运设施和信息化建设。西北王家沟、华中荆州库等23座油库按期建成，比2008年年初的计划多建成5座，新增库容118万立方米；45座油库项目进展顺利；销售ERP系统在13家公司实施和推广，加油站管理系统在1397座加油站上线运行，总部调度指挥中心按期建成，这些都对销售业务的发展形成了有力的支撑。

非油业务快速发展
    当前成品油市场正发生着巨大的变化，国内销售行业的竞争更加激烈。中国石油销售企业经历了从做资源到做市场的转变，既卖产品更卖服务，从加油站经营转向经营加油站，从单一成品油经营转向全方位经营转变。
    销售企业加油站的非油品业务，正在沿着“三步走”的规划稳步推进，2008年和2009年是非油品业务规范发展阶段，2010年至2012年为规模经营阶段，2013年以后为提升效益阶段。2008年，销售企业非油品收入超过15亿元，这一数字比年初制定的8亿元目标高出了7亿元。
    为确保非油业务“三步走”战略目标的实现，2008年，销售企业推出了“uSmile·昆仑好客”品牌，出台了建设标准，统一了经营模式。2008年7月初，北京第一家“uSmile·昆仑好客”——望京南站便利店正式营业。开业一周，单日营业额就达到3500元。随后，各地“uSmile·昆仑好客”便利店也相继营业。
    按照规划，到2013年，中国石油非油品业务将以成熟的网络运营体系和配套的营销管理基础，在更高层次上拓展业务范围，逐步向优秀的加油站综合服务网络运营商转变，盈利能力将居于国内领先水平。

驾驭市场的能力不断增强
    面对前期持续资源紧张、后期市场需求急剧萎缩的巨大反差，统筹和平衡资源，优化调运组织，努力保障市场平稳运行和炼厂后路畅通，成为2008年销售工作的重点。在资源紧张时期，区内确保了供应，区外与同行共同承担责任，保证了抢险救灾、奥运、春耕三夏等特殊时期的油品供应和民生用油，树立了中国石油诚信负责的企业形象。在市场疲软阶段，销售企业及时调整营销策略，协调中国石化、主要地方炼厂共同减少加工量和资源投放量，维护区内市场稳定；区外积极开发终端用户，恢复小额配送，提高服务质量，努力扩销增量。同时，密切与生产企业的衔接，确定保障重点，通过协调外贸大船，增加铁路空车排入量、管道运输量和炼厂地付量，开展油库租赁和代储工作，在原油价格大幅下滑、成品油消费锐减的情况下，最大限度地保证了炼厂后路畅通，维护了集团公司的整体利益。